Regulamin świadczenia usługi Zamavio

Obowiązuje od 16 października 2026 r. · Załącznik nr 1 – Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych

Aby zapisać regulamin jako PDF lub go wydrukować, użyj w przeglądarce polecenia „Drukuj” (Ctrl+P).

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady świadczenia drogą elektroniczną usługi Zamavio, warunki zawierania i rozwiązywania umów, zasady płatności i odpowiedzialności oraz tryb postępowania reklamacyjnego. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Usługodawcą jest Tadeusz Drozd, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Universal Export Tadeusz Drozd, ul. Różana 27/43, 20-538 Lublin, NIP 7123072101, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej („Operator”). Kontakt: e-mail bok@zamavio.pl, tel. +48 506 758 386.

3. Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców i świadczona wyłącznie w związku z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą. Operator nie zawiera Umów z konsumentami.

4. Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, akceptując Regulamin, oświadcza, że Umowa ma dla niego charakter zawodowy, ponieważ dotyczy obsługi prowadzonej przez niego sprzedaży (w szczególności na platformach sprzedażowych) i wynika z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej. Jeżeli mimo to do Klienta znajdą zastosowanie przepisy przyznające przedsiębiorcy będącemu osobą fizyczną ochronę przewidzianą dla konsumentów (w szczególności art. 385⁵ Kodeksu cywilnego), postanowienia Regulaminu sprzeczne z tymi przepisami nie wiążą Klienta w tym zakresie, a w ich miejsce stosuje się odpowiednie przepisy prawa.

5. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem zawarcia Umowy. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie zamavio.pl w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

W Regulaminie poniższe pojęcia oznaczają:

1) Zamavio – oprogramowanie Operatora do obsługi zamówień z platform sprzedażowych, udostępniane przez przeglądarkę internetową w modelu oprogramowania jako usługi (SaaS), wraz ze stroną zamavio.pl i Dokumentacją;

2) Usługa – udostępnianie Klientowi Zamavio na zasadach określonych w Regulaminie;

3) Klient – przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego (osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną), który zawarł z Operatorem Umowę;

4) Strony – Operator i Klient;

5) Umowa – umowa o świadczenie Usługi zawarta między Operatorem a Klientem; Regulamin wraz z załącznikami stanowi jej treść;

6) Panel – wydzielona instancja Zamavio przeznaczona dla Klienta, z odrębną bazą danych, dostępna pod adresem przydzielonym przez Operatora (np. twojsklep.zamavio.pl);

7) Użytkownik – osoba fizyczna, której Klient umożliwił dostęp do Panelu za pomocą indywidualnego loginu, hasła i kodu logowania dwuetapowego;

8) Pakiet – wariant Usługi (np. Start, Biznes, Pro albo pakiet indywidualny), określający w szczególności limit Zamówień w Okresie Rozliczeniowym, liczbę kont w kanałach sprzedaży, zakres pomocy technicznej i wysokość Opłaty;

9) Cennik – wykaz Pakietów i Opłat publikowany na stronie zamavio.pl albo przekazany Klientowi w indywidualnej ofercie;

10) Opłata – wynagrodzenie Operatora za Usługę, określone w Cenniku, powiększone o podatek VAT;

11) Okres Rozliczeniowy – okres jednego miesiąca, za który pobierana jest Opłata; pierwszy Okres Rozliczeniowy rozpoczyna się w dniu rozpoczęcia odpłatnego świadczenia Usługi, a każdy kolejny – w dniu następującym po zakończeniu poprzedniego;

12) Okres Testowy – okres nieodpłatnego korzystania z Usługi, w tym w ramach programu bezpłatnych testów;

13) Zamówienie – zamówienie złożone u Klienta przez kupującego, pobrane do Panelu z Usługi Zewnętrznej albo dodane do Panelu w inny sposób;

14) Usługi Zewnętrzne – usługi i systemy podmiotów trzecich, z którymi współpracuje Zamavio, w szczególności platformy sprzedażowe (Allegro, Erli, EmpikPlace, InPost Von Halsky), systemy fakturowe (inFakt, Fakturownia), Krajowy System e-Faktur (KSeF), usługi przewoźników i pośredników wysyłkowych (Wysyłam z Allegro, przesyłki Erli, Apaczka, InPost ShipX), serwis kursów walut Narodowego Banku Polskiego oraz MojaKasa;

15) Dane Klienta – wszelkie dane i treści wprowadzone do Panelu przez Klienta lub Użytkowników albo pobrane do Panelu z Usług Zewnętrznych na polecenie Klienta, w tym dane Zamówień, kupujących, produktów, ofert, zdjęć, opisów i dokumentów;

16) Dokumentacja – opis funkcji Zamavio i sposobu korzystania z niego, dostępny pod adresem docs.zamavio.pl;

17) Umowa Powierzenia – umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych stanowiąca Załącznik nr 1 do Regulaminu;

18) Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Zakres Usługi

1. W ramach Usługi Operator udostępnia Klientowi Panel, który – w zakresie zależnym od Pakietu i aktualnie dostępnych funkcji – umożliwia w szczególności:

1) pobieranie Zamówień z kont Klienta w Usługach Zewnętrznych;

2) zlecanie wystawienia faktur i korekt w systemie fakturowym Klienta oraz zlecanie ich wysyłki do KSeF za pośrednictwem tego systemu;

3) wystawianie paragonów niefiskalnych oraz udostępnianie kupującym dokumentów sprzedaży;

4) tworzenie etykiet przesyłek i protokołów nadania w usługach przewoźników i pośredników, z którymi Klient ma zawarte umowy lub konta;

5) prowadzenie ewidencji produktów i stanów magazynowych oraz synchronizację stanów i cen z ofertami;

6) wystawianie i zmianę ofert w Usługach Zewnętrznych;

7) automatyzację wybranych czynności według ustawień Klienta.

2. Szczegółowy opis funkcji zawiera Dokumentacja. Dokumentacja ma charakter informacyjny i nie stanowi zapewnienia o określonych funkcjach ani wynikach.

3. Zamavio jest narzędziem wspomagającym pracę Klienta. Wszelkie czynności w Panelu, w tym czynności wykonywane automatycznie według ustawień Klienta, są wykonywane na polecenie i w imieniu Klienta, który decyduje o ich treści i podejmuje je na własną odpowiedzialność.

4. Operator nie świadczy usług księgowych, doradztwa podatkowego ani prawnego, usług fiskalnych, pocztowych, kurierskich ani usług platform sprzedażowych. Informacje w Panelu i Dokumentacji, w tym podpowiedzi stawek VAT, serii, kodów GTU, oznaczeń, kursów walut czy kategorii ofert, nie stanowią porady podatkowej ani prawnej.

5. Faktury i korekty powstają w systemie fakturowym Klienta i są wysyłane do KSeF przez ten system. Zamavio nie jest systemem fakturowym, nie wysyła samodzielnie faktur do KSeF i nie służy do przechowywania faktur na potrzeby przepisów podatkowych.

6. Paragony niefiskalne wystawiane w Zamavio nie są paragonami fiskalnymi i nie zastępują obowiązku ewidencjonowania sprzedaży przy zastosowaniu kasy rejestrującej. Ocena, czy Klient jest obowiązany do stosowania kasy rejestrującej, oraz wykonanie tego obowiązku należą wyłącznie do Klienta.

7. Opłaty nie obejmują opłat za Usługi Zewnętrzne (w szczególności prowizji platform sprzedażowych, abonamentów systemów fakturowych, kosztów przesyłek i etykiet), które Klient ponosi na podstawie własnych umów z ich dostawcami.

§ 4. Wymagania techniczne i zagrożenia

1. Do korzystania z Usługi niezbędne są:

1) urządzenie z dostępem do internetu i aktualną wersją przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies;

2) urządzenie z aplikacją generującą jednorazowe kody logowania dwuetapowego (np. Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Aegis);

3) aktywny adres e-mail;

4) aktywne konta Klienta w Usługach Zewnętrznych, z których Klient chce korzystać, wraz z dostępem do ich interfejsów programistycznych (API), jeżeli jest wymagany.

2. Operator stosuje środki techniczne i organizacyjne chroniące Usługę i Dane Klienta, opisane w Dokumentacji. Klient przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z ryzykami, w szczególności nieuprawnionego dostępu osób trzecich, złośliwego oprogramowania, wyłudzania danych (phishingu) oraz przerw w działaniu sieci, i że żaden system nie zapewnia całkowitego bezpieczeństwa.

3. Klientowi zabrania się dostarczania za pośrednictwem Usługi treści o charakterze bezprawnym.

§ 5. Zawarcie Umowy i Okres Testowy

1. Zawarcie Umowy poprzedza zgłoszenie Klienta przez formularz na stronie zamavio.pl lub e-mailem. Operator może odmówić zawarcia Umowy bez podania przyczyny.

2. Umowa zostaje zawarta z chwilą przekazania Klientowi przez Operatora danych dostępowych do Panelu, po akceptacji Regulaminu przez Klienta. Zawarcie Umowy oznacza także zawarcie Umowy Powierzenia.

3. Umowa jest zawierana na czas nieoznaczony.

4. Klient podaje prawdziwe dane identyfikujące (w tym firmę, adres, NIP i adres e-mail do korespondencji) i niezwłocznie informuje Operatora o ich zmianie.

5. Operator może udostępnić Usługę w Okresie Testowym. Długość Okresu Testowego i zakres dostępnych funkcji ustala Operator. W Okresie Testowym:

1) Usługa jest świadczona nieodpłatnie, w stanie, w jakim się znajduje, bez zapewnień co do dostępności, funkcji i braku błędów; Klient przyjmuje do wiadomości, że Zamavio jest w fazie rozwoju i testów;

2) Operator może w każdej chwili zakończyć Okres Testowy albo rozwiązać Umowę, informując Klienta e-mailem z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem, a z ważnych przyczyn (w szczególności ze względów bezpieczeństwa) – ze skutkiem natychmiastowym;

3) odpowiedzialność Operatora za szkody jest wyłączona, z zastrzeżeniem § 12 ust. 8;

4) Klient może przekazywać Operatorowi uwagi i opinie o Zamavio, z których Operator może korzystać zgodnie z § 13 ust. 4.

6. Po zakończeniu Okresu Testowego korzystanie z Usługi wymaga wyboru Pakietu i jest odpłatne. Operator informuje Klienta e-mailem o zakończeniu Okresu Testowego i warunkach dalszego korzystania z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Jeżeli Klient nie wybierze Pakietu do dnia zakończenia Okresu Testowego, Umowa wygasa z tym dniem, a do Danych Klienta stosuje się § 16 ust. 5–8.

§ 6. Konto i bezpieczeństwo dostępu

1. Dostęp do Panelu wymaga podania loginu, hasła i jednorazowego kodu logowania dwuetapowego. Klient zapewnia, że każdy Użytkownik korzysta z własnych danych logowania.

2. Klient odpowiada za zachowanie w poufności haseł, kodów i urządzeń służących do logowania, a także kluczy API, tokenów i innych danych dostępowych do Usług Zewnętrznych, które wprowadza do Panelu. Czynności wykonane w Panelu z użyciem danych logowania Klienta lub Użytkownika uważa się za czynności Klienta.

3. Klient odpowiada za działania i zaniechania Użytkowników jak za własne.

4. Klient niezwłocznie zawiadamia Operatora o utracie urządzenia do logowania dwuetapowego, podejrzeniu ujawnienia danych logowania lub nieuprawnionym dostępie do Panelu, a w razie potrzeby unieważnia klucze API i tokeny w Usługach Zewnętrznych.

5. Operator może czasowo zablokować dostęp do Panelu lub do wybranych integracji, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa Usługi, Danych Klienta lub innych klientów, w szczególności w razie podejrzenia nieuprawnionego dostępu. Operator informuje Klienta o blokadzie i jej przyczynie, o ile nie zagraża to bezpieczeństwu.

6. Przywrócenie dostępu (np. reset hasła lub logowania dwuetapowego) następuje po weryfikacji, że prośba pochodzi od Klienta. Do czasu takiej weryfikacji Operator może odmówić przywrócenia dostępu.

§ 7. Obowiązki Klienta

1. Klient korzysta z Usługi zgodnie z prawem, Regulaminem i Dokumentacją oraz z regulaminami i warunkami Usług Zewnętrznych, w tym warunkami korzystania z ich API.

2. Klientowi zabrania się w szczególności:

1) udostępniania Panelu lub Usługi osobom trzecim w celach komercyjnych, w tym jej odsprzedaży, najmu lub świadczenia na jej podstawie usług na rzecz innych podmiotów, bez zgody Operatora;

2) podejmowania działań zakłócających działanie Zamavio, w tym nadmiernego obciążania, obchodzenia limitów Pakietu lub zabezpieczeń;

3) dekompilacji, dezasemblacji, inżynierii wstecznej i innych prób uzyskania kodu źródłowego Zamavio, w zakresie dopuszczalnym przez prawo;

4) przeprowadzania testów bezpieczeństwa, testów obciążeniowych i skanowania infrastruktury Operatora bez jego uprzedniej zgody wyrażonej na piśmie lub e-mailem;

5) automatycznego pobierania danych z Panelu lub korzystania z niego za pomocą skryptów lub robotów, z wyjątkiem funkcji udostępnionych przez Operatora;

6) wprowadzania do Panelu treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub złośliwego oprogramowania.

3. Klient odpowiada za konfigurację Panelu oraz dane, na podstawie których Zamavio wykonuje czynności, w szczególności za: stawki VAT i wyjątki VAT, serie numeracji, kody GTU, oznaczenia na fakturach, ustawienia KSeF w seriach, dane sprzedawcy i nadawcy, wymiary i parametry przesyłek, stany magazynowe, ceny, narzuty i zaokrąglenia, przypisania ofert do produktów, kody EAN oraz ustawienia automatyzacji i synchronizacji.

4. Klient jest zobowiązany sprawdzać poprawność dokumentów, etykiet, ofert, stanów i cen przekazywanych za pośrednictwem Zamavio do Usług Zewnętrznych, w szczególności po zmianie konfiguracji oraz po włączeniu automatyzacji lub synchronizacji, a także regularnie przeglądać zakładkę Dziennik i komunikaty o błędach.

5. Klient, jako podatnik i sprzedawca, ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawidłowość swoich rozliczeń podatkowych, wystawianie i przechowywanie dokumentów sprzedaży, terminowe przesyłanie faktur do KSeF, ewidencjonowanie sprzedaży oraz wykonywanie obowiązków wobec kupujących i dostawców Usług Zewnętrznych.

6. Klient odpowiada za treść ofert, tytułów, opisów, zdjęć, parametrów i informacji o bezpieczeństwie produktów (w tym wymaganych rozporządzeniem (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów – GPSR) publikowanych za pośrednictwem Zamavio, a także za zgodność oferowanych produktów z prawem. Klient oświadcza, że przysługują mu prawa do zdjęć i opisów, które importuje do Panelu lub publikuje za jego pośrednictwem, w tym pobranych z innych kanałów sprzedaży lub katalogów produktów.

7. Klient regularnie wykonuje eksporty danych istotnych dla jego działalności, a dokumenty sprzedaży przechowuje w swoim systemie fakturowym. Zamavio nie jest archiwum dokumentów w rozumieniu przepisów podatkowych.

§ 8. Usługi Zewnętrzne

1. Zamavio łączy się z Usługami Zewnętrznymi za pośrednictwem udostępnianych przez nie interfejsów, na podstawie danych dostępowych lub zgód udzielonych przez Klienta. Operator nie jest stroną umów Klienta z dostawcami Usług Zewnętrznych.

2. Operator nie ma wpływu na działanie, dostępność, zmiany, opłaty, limity ani decyzje dostawców Usług Zewnętrznych, w szczególności na zmiany API, blokady kont lub kluczy, ograniczenia liczby zapytań, odrzucenie ofert, faktur lub dokumentów, opóźnienia lub niedostępność KSeF, nałożenie kar lub opłat albo zmiany regulaminów.

3. Połączenie z Allegro odbywa się przez aplikację Operatora zarejestrowaną w Allegro, na podstawie zgody udzielonej przez Klienta w serwisie Allegro. Klient może w każdej chwili cofnąć tę zgodę w ustawieniach konta Allegro. Jeżeli Allegro lub inny dostawca Usługi Zewnętrznej ograniczy lub cofnie dostęp aplikacji Operatora, Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki, a jedynie dokłada starań, aby przywrócić integrację w rozsądnym terminie.

4. Operator może zmienić, ograniczyć lub wyłączyć integrację z Usługą Zewnętrzną, jeżeli wymaga tego zmiana jej API lub warunków, decyzja jej dostawcy, przepisy prawa lub bezpieczeństwo. Jeżeli wyłączenie integracji w istotny sposób ogranicza Usługę dla Klienta, Klient może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym i otrzymuje zwrot proporcjonalnej części Opłaty zapłaconej za niewykorzystaną część Okresu Rozliczeniowego.

5. Dane przekazywane do Usług Zewnętrznych są przekazywane na polecenie Klienta. Dostawcy Usług Zewnętrznych przetwarzają je na podstawie umów i regulaminów łączących ich z Klientem i nie są podmiotami, którym Operator powierza przetwarzanie danych.

§ 9. Dostępność, przerwy i rozwój Zamavio

1. Operator dokłada należytej staranności, aby Usługa działała w sposób ciągły i prawidłowy, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Usługi ani jej działania wolnego od błędów. Regulamin nie przewiduje gwarantowanego poziomu dostępności (SLA) ani kar umownych, chyba że Strony uzgodnią inaczej na piśmie lub e-mailem.

2. Operator może przeprowadzać prace serwisowe, w miarę możliwości poza godzinami 8:00–18:00 w Dni Robocze. O planowanych pracach, które mogą powodować niedostępność Usługi dłuższą niż 1 godzina, Operator informuje z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem e-mailem lub w Panelu. Prace awaryjne i usuwanie zagrożeń bezpieczeństwa mogą być prowadzone bez uprzedzenia.

3. Operator może rozwijać i zmieniać Zamavio, w tym dodawać, zmieniać i usuwać funkcje oraz zmieniać ich wygląd i sposób działania. Funkcje oznaczone jako testowe lub udostępnione przed wersją ostateczną są świadczone w stanie, w jakim się znajdują.

4. Jeżeli zmiana polega na usunięciu lub istotnym ograniczeniu funkcji należącej do podstawowego zakresu Usługi (§ 3 ust. 1), Operator informuje o niej Klienta e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, chyba że zmiana wynika z okoliczności, o których mowa w § 8 ust. 4. Klient może wówczas wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym i otrzymuje zwrot proporcjonalnej części Opłaty zapłaconej za niewykorzystaną część Okresu Rozliczeniowego.

§ 10. Dane Klienta i kopie zapasowe

1. Dane Klienta należą do Klienta. Operator przetwarza je wyłącznie w celu świadczenia Usługi, a w zakresie danych osobowych – na zasadach Umowy Powierzenia.

2. Operator wykonuje kopie zapasowe Panelu co najmniej raz na dobę. Kopie są szyfrowane i przechowywane także poza serwerem, na którym działa Panel.

3. Na wniosek Klienta Operator może przywrócić Panel z najnowszej dostępnej kopii zapasowej. Klient przyjmuje do wiadomości, że zmiany wprowadzone po wykonaniu tej kopii mogą zostać utracone. Przywrócenie danych z przyczyn leżących po stronie Klienta może być odpłatne według stawki uzgodnionej z Klientem przed przystąpieniem do prac.

4. Operator może wykorzystywać dane techniczne o korzystaniu z Usługi (np. dzienniki zdarzeń, statystyki liczby operacji, błędów i wydajności), które nie pozwalają zidentyfikować kupujących Klienta, w celu utrzymania, zabezpieczenia i rozwoju Zamavio.

§ 11. Opłaty i płatności

1. Za Usługę Klient płaci Opłatę według wybranego Pakietu i Cennika obowiązującego w dniu rozpoczęcia danego Okresu Rozliczeniowego. Ceny w Cenniku są cenami netto i zostaną powiększone o podatek VAT według obowiązującej stawki.

2. Opłata jest płatna z góry za każdy Okres Rozliczeniowy, na podstawie faktury VAT wystawionej przez Operatora na początku Okresu Rozliczeniowego, w terminie 14 dni od dnia jej wystawienia, przelewem na rachunek bankowy wskazany na fakturze. Za dzień zapłaty uważa się dzień uznania rachunku Operatora.

3. Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie mu faktur w formie elektronicznej, w tym za pośrednictwem KSeF, oraz na przesyłanie ich kopii lub wizualizacji na adres e-mail Klienta.

4. W razie opóźnienia w zapłacie Operatorowi przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz rekompensata za koszty odzyskiwania należności na zasadach ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.

5. Jeżeli opóźnienie w zapłacie przekracza 7 dni, Operator może, po uprzednim wezwaniu Klienta e-mailem do zapłaty w dodatkowym terminie nie krótszym niż 3 dni, zawiesić świadczenie Usługi do czasu zapłaty, w szczególności zablokować dostęp do Panelu albo wyłączyć automatyczne pobieranie Zamówień i synchronizację. Zawieszenie nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty Opłaty za okres zawieszenia. Dane Klienta są w tym czasie przechowywane.

6. Jeżeli opóźnienie w zapłacie przekracza 30 dni, Operator może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym.

7. Limit Zamówień w Pakiecie dotyczy liczby Zamówień pobranych do Panelu w Okresie Rozliczeniowym. Przekroczenie limitu nie wstrzymuje pobierania Zamówień. Jeżeli Klient przekroczy limit Zamówień w dwóch kolejnych Okresach Rozliczeniowych, Operator może, po poinformowaniu Klienta e-mailem, przypisać Klientowi Pakiet odpowiadający faktycznej liczbie Zamówień od następnego Okresu Rozliczeniowego, a gdy liczba Zamówień przekracza limity Pakietów z Cennika – zaproponować pakiet indywidualny. Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na koniec bieżącego Okresu Rozliczeniowego.

8. Klient może w każdej chwili przejść na wyższy Pakiet. Zmiana następuje niezwłocznie, a Operator wystawia fakturę na różnicę Opłat, proporcjonalnie do liczby dni pozostałych do końca Okresu Rozliczeniowego. Przejście na niższy Pakiet następuje z początkiem kolejnego Okresu Rozliczeniowego.

9. Operator może zmienić Cennik. O zmianie Opłat dotyczącej Klienta Operator informuje e-mailem z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana nie dotyczy Okresu Rozliczeniowego rozpoczętego przed dniem jej wejścia w życie. Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień poprzedzający wejście zmiany w życie.

10. Opłaty zapłacone za rozpoczęty Okres Rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków wyraźnie przewidzianych w Regulaminie.

11. Klient nie może potrącać swoich wierzytelności wobec Operatora z wierzytelnościami Operatora z tytułu Opłat, chyba że wierzytelność Klienta została uznana przez Operatora na piśmie lub stwierdzona prawomocnym orzeczeniem.

§ 12. Odpowiedzialność

1. Operator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy wyłącznie na zasadach i w granicach określonych w niniejszym paragrafie, z zastrzeżeniem ust. 8.

2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

1) konfiguracji Panelu, danych i poleceń Klienta lub Użytkowników, w tym ustawień, o których mowa w § 7 ust. 3, oraz czynności wykonanych automatycznie zgodnie z tymi ustawieniami;

2) niesprawdzenia przez Klienta dokumentów, etykiet, ofert, stanów lub cen, w szczególności wbrew § 7 ust. 4;

3) działania, niedostępności, błędów, zmian lub decyzji Usług Zewnętrznych i ich dostawców, w tym KSeF, a także z nieprawidłowości danych otrzymanych z Usług Zewnętrznych (np. danych Zamówień albo kursów walut);

4) treści ofert oraz niezgodności produktów Klienta z prawem, w tym naruszenia praw osób trzecich do zdjęć, opisów lub znaków towarowych;

5) niewykonania przez Klienta obowiązków podatkowych, ewidencyjnych lub obowiązków wobec kupujących, w tym obowiązku ewidencjonowania sprzedaży przy zastosowaniu kasy rejestrującej;

6) ujawnienia lub udostępnienia przez Klienta lub Użytkowników danych logowania, kluczy API lub tokenów albo niezabezpieczenia urządzeń Klienta;

7) przerw i zawieszenia Usługi przeprowadzonych zgodnie z Regulaminem, w tym z § 6 ust. 5, § 9 i § 11 ust. 5;

8) siły wyższej, w tym awarii infrastruktury internetowej lub energetycznej, ataków na infrastrukturę niezawinionych przez Operatora oraz działań organów władzy publicznej.

3. Klient przyjmuje do wiadomości, że błędów w oprogramowaniu nie da się całkowicie wyeliminować. Operator usuwa zgłoszone błędy Zamavio w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem ich wagi. Usunięcie błędu oraz – w razie potrzeby – przywrócenie danych z kopii zapasowej stanowią podstawowy sposób naprawienia skutków nieprawidłowego działania Zamavio.

4. Operator nie odpowiada za utracone korzyści, w tym utracone przychody, zyski, sprzedaż, klientów lub oszczędności, ani za szkody pośrednie i następcze, w szczególności:

1) sprzedaż towaru niedostępnego w magazynie, sprzedaż po nieprawidłowej cenie, zakończenie, wznowienie lub niewystawienie oferty;

2) kary, opłaty, potrącenia, obniżenie ocen lub ograniczenia nałożone przez dostawców Usług Zewnętrznych, w tym zawieszenie lub blokadę konta sprzedawcy;

3) zaległości podatkowe, odsetki za zwłokę, sankcje i kary nałożone przez organy podatkowe lub inne organy, a także koszty korekt dokumentów i doradztwa;

4) koszty przesyłek, etykiet, zwrotów i reklamacji;

5) utratę danych lub reputacji.

5. Całkowita odpowiedzialność Operatora wobec Klienta z wszelkich tytułów związanych z Umową (w tym niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, czynu niedozwolonego, rękojmi oraz Umowy Powierzenia) jest ograniczona do kwoty równej sumie Opłat netto faktycznie zapłaconych przez Klienta za Okresy Rozliczeniowe przypadające w ciągu 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z którego wynika szkoda. Jeżeli szkoda wynika z kilku zdarzeń, okres ten liczy się od pierwszego z nich. Ograniczenie ma zastosowanie do wszystkich roszczeń Klienta łącznie.

6. W Okresie Testowym odpowiedzialność Operatora jest wyłączona, z zastrzeżeniem ust. 8.

7. Odpowiedzialność Operatora z tytułu rękojmi jest wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

8. Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności przewidziane w Regulaminie nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani innych przypadków, w których wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

9. Klient niezwłocznie zgłasza Operatorowi zauważone nieprawidłowości w działaniu Zamavio i podejmuje rozsądne działania w celu ograniczenia szkody, w szczególności wyłącza automatyzację lub synchronizację, której dotyczy nieprawidłowość. Operator nie odpowiada za szkodę w zakresie, w jakim powstała lub zwiększyła się wskutek niezgłoszenia nieprawidłowości lub zaniechania tych działań.

10. Jeżeli osoba trzecia (w szczególności kupujący, dostawca Usługi Zewnętrznej, uprawniony z praw własności intelektualnej lub organ) wystąpi przeciwko Operatorowi z roszczeniem lub wszczęte zostanie wobec niego postępowanie w związku z Danymi Klienta, treścią ofert, produktami lub dokumentami Klienta albo naruszeniem przez Klienta Regulaminu lub prawa, Klient zwolni Operatora z odpowiedzialności, przystąpi do sprawy po stronie Operatora, jeżeli będzie to możliwe, oraz pokryje zasądzone lub ugodowo uzgodnione (za zgodą Klienta) kwoty i uzasadnione koszty obrony, w tym koszty zastępstwa prawnego. Operator niezwłocznie zawiadamia Klienta o takim roszczeniu lub postępowaniu.

§ 13. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa do Zamavio, w tym do oprogramowania, kodu, baz danych, interfejsu, Dokumentacji oraz nazwy i oznaczeń „Zamavio”, przysługują Operatorowi lub podmiotom, od których Operator uzyskał licencje.

2. Na czas obowiązywania Umowy Operator udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej licencji, bez prawa udzielania sublicencji, na korzystanie z Zamavio za pośrednictwem przeglądarki internetowej, wyłącznie na potrzeby własnej działalności Klienta i zgodnie z Regulaminem. Licencja wygasa z chwilą rozwiązania Umowy. Wynagrodzenie za licencję jest zawarte w Opłacie.

3. Klient udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z Danych Klienta, w tym zdjęć i opisów, w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi, w tym na ich zwielokrotnianie, przechowywanie i przekazywanie do Usług Zewnętrznych na polecenie Klienta, na czas trwania Umowy i okres niezbędny do wykonania obowiązków po jej rozwiązaniu.

4. Operator może nieodpłatnie i bez ograniczeń wykorzystywać uwagi, sugestie i propozycje zmian Zamavio przekazane przez Klienta, w tym do rozwoju Zamavio, bez obowiązku wskazywania ich autora.

§ 14. Poufność

1. Każda ze Stron zachowa w poufności niepubliczne informacje drugiej Strony uzyskane w związku z Umową i wykorzysta je wyłącznie w celu jej wykonania. Obowiązek ten trwa także przez 3 lata po rozwiązaniu Umowy.

2. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji, których ujawnienia wymagają przepisy prawa lub uprawnione organy, ani ujawnienia ich doradcom zawodowo zobowiązanym do zachowania tajemnicy.

3. Operator może informować publicznie, że Klient korzysta z Zamavio (w tym posługiwać się jego nazwą i logo jako referencją), wyłącznie za zgodą Klienta wyrażoną e-mailem.

§ 15. Pomoc techniczna i reklamacje

1. Operator udziela pomocy technicznej w zakresie korzystania z Zamavio e-mailem pod adresem bok@zamavio.pl, w Dni Robocze, w zakresie i z czasem reakcji wskazanymi dla Pakietu w Cenniku. Czasy reakcji mają charakter docelowy i nie stanowią gwarantowanego poziomu usług. Pomoc techniczna nie obejmuje doradztwa księgowego, podatkowego ani prawnego, ani konfiguracji Usług Zewnętrznych po stronie ich dostawców.

2. Klient może złożyć reklamację dotyczącą Usługi e-mailem na adres bok@zamavio.pl lub pisemnie na adres Operatora.

3. Reklamacja powinna zawierać firmę Klienta i adres Panelu, opis nieprawidłowości wraz z datą jej wystąpienia oraz, w miarę możliwości, zrzuty ekranu i wpisy z zakładki Dziennik.

4. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres e-mail Klienta. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne są dodatkowe informacje, termin biegnie od dnia ich otrzymania.

5. Złożenie reklamacji nie zwalnia Klienta z obowiązku terminowej zapłaty Opłat.

§ 16. Rozwiązanie Umowy

1. Klient może wypowiedzieć Umowę w każdym czasie, e-mailem na adres bok@zamavio.pl, ze skutkiem na koniec bieżącego Okresu Rozliczeniowego.

2. Operator może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, e-mailem na adres Klienta. Operator zwraca Klientowi Opłatę zapłaconą za okres przypadający po dniu rozwiązania Umowy.

3. Operator może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Klient:

1) narusza § 7 ust. 1 lub 2 i nie zaprzestaje naruszeń mimo wezwania e-mailem, a w razie naruszenia zagrażającego bezpieczeństwu Usługi, innych klientów lub osób trzecich – bez wezwania;

2) pozostaje w opóźnieniu z zapłatą, o którym mowa w § 11 ust. 6;

3) podał nieprawdziwe dane identyfikujące albo wykorzystuje Usługę do działalności sprzecznej z prawem.

4. Operator może zakończyć świadczenie Usługi w całości (wobec wszystkich klientów), informując Klienta e-mailem z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Umowa rozwiązuje się z dniem zakończenia świadczenia Usługi, a Operator zwraca Klientowi Opłatę zapłaconą za okres przypadający po tym dniu.

5. Z dniem rozwiązania Umowy dostęp do Panelu zostaje zablokowany, a wszelkie automatyczne czynności zatrzymane. Przed tym dniem Klient powinien cofnąć zgody i unieważnić klucze API udzielone na potrzeby Zamavio w Usługach Zewnętrznych.

6. W terminie 30 dni od rozwiązania Umowy Klient może zażądać e-mailem eksportu Danych Klienta. Operator przekazuje eksport w powszechnie stosowanym formacie elektronicznym (np. CSV, JSON lub plik bazy danych) w terminie 14 dni od otrzymania żądania. Eksport po upływie tego terminu lub w innym formacie może być odpłatny.

7. Po upływie 30 dni od rozwiązania Umowy, a jeżeli Klient zażądał eksportu – po jego przekazaniu, Operator usuwa Dane Klienta z Panelu. Kopie zapasowe są usuwane w ramach ich cyklicznej rotacji, w terminie wskazanym w Umowie Powierzenia. Na żądanie Klienta Operator potwierdza usunięcie danych e-mailem.

8. Operator może przechowywać dane Klienta jako kontrahenta (np. dane z faktur za Usługę i korespondencję) w zakresie i przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

9. Postanowienia § 11 ust. 4, § 12, § 13 ust. 4, § 14 i § 18 obowiązują również po rozwiązaniu Umowy.

§ 17. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie: zmiany przepisów prawa, orzeczeń lub decyzji organów; zmiany warunków lub API Usług Zewnętrznych; wprowadzenia nowych funkcji lub Pakietów albo zmiany istniejących; konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Usługi; zmiany danych Operatora; potrzeby doprecyzowania Regulaminu lub usunięcia niejasności.

2. Operator informuje Klienta o zmianie Regulaminu e-mailem i publikuje nową treść na stronie zamavio.pl z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień poprzedzający wejście zmian w życie. Dalsze korzystanie z Usługi po tym dniu oznacza akceptację zmian.

3. Zmiany korzystne dla Klienta lub wymagane przepisami prawa albo decyzjami organów mogą wejść w życie w krótszym terminie, wskazanym w informacji o zmianie.

4. Zmiany Cennika następują zgodnie z § 11 ust. 9.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Strony porozumiewają się e-mailem: Operator – na adres podany przez Klienta przy zawarciu Umowy lub później zmieniony, Klient – na adres bok@zamavio.pl. Wiadomość uważa się za doręczoną z chwilą, gdy dotarła do skrzynki odbiorczej adresata.

2. Operator może przenieść prawa i obowiązki z Umowy na następcę prawnego albo nabywcę przedsiębiorstwa lub jego zorganizowanej części obejmującej Zamavio, w tym na spółkę, do której Operator wniesie przedsiębiorstwo. Klient wyraża na to zgodę, w tym zgodę na przejęcie długu w rozumieniu art. 519 Kodeksu cywilnego. Operator informuje Klienta o przeniesieniu e-mailem. Klient może przenieść prawa i obowiązki z Umowy wyłącznie za zgodą Operatora.

3. Dane osobowe Klienta i jego osób kontaktowych Operator przetwarza jako administrator zgodnie z polityką prywatności dostępną na stronie zamavio.pl.

4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

5. Spory wynikające z Umowy rozstrzyga sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Operatora.

6. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego postanowienia stosuje się zgodne z prawem postanowienie najbliższe jego celowi gospodarczemu.

7. Ogólne warunki umów i inne wzorce umowne Klienta nie mają zastosowania do Umowy.

8. Integralną część Regulaminu stanowi Załącznik nr 1 – Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.

9. Regulamin wchodzi w życie z dniem 16.10.2026 r.

Załącznik nr 1 do Regulaminu świadczenia usługi Zamavio

Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych

zawierana między Klientem jako administratorem danych („Administrator”) a Operatorem jako podmiotem przetwarzającym („Procesor”), z chwilą zawarcia Umowy na podstawie Regulaminu świadczenia usługi Zamavio.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Umowa Powierzenia jest zawierana na podstawie art. 28 ust. 3 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”) i stanowi integralną część Umowy. Pojęcia zdefiniowane w Regulaminie mają w niej to samo znaczenie, a pojęcia użyte w RODO – znaczenie nadane im w RODO.

2. Administrator powierza Procesorowi przetwarzanie danych osobowych w zakresie i celu określonym w § 2, a Procesor zobowiązuje się przetwarzać je zgodnie z Umową Powierzenia, RODO i innymi przepisami prawa.

3. Umowa Powierzenia obowiązuje przez czas trwania Umowy, a po jej rozwiązaniu – do czasu zwrotu lub usunięcia danych zgodnie z § 9.

§ 2. Cel, charakter i zakres przetwarzania

1. Celem przetwarzania jest wyłącznie świadczenie Usługi.

2. Przetwarzanie odbywa się w formie elektronicznej i obejmuje: pobieranie danych z Usług Zewnętrznych na polecenie Administratora, utrwalanie, porządkowanie, przechowywanie, przeglądanie, wykorzystywanie do tworzenia dokumentów, etykiet i ofert, przekazywanie do Usług Zewnętrznych na polecenie Administratora, tworzenie kopii zapasowych i usuwanie.

3. Przetwarzanie dotyczy następujących kategorii osób: kupujących i klientów Administratora, odbiorców przesyłek, kontrahentów Administratora, Użytkowników (pracowników i współpracowników Administratora) oraz innych osób, których dane Administrator wprowadzi do Panelu.

4. Przetwarzanie obejmuje następujące rodzaje danych: imię i nazwisko, nazwę firmy, NIP lub inny numer identyfikacji podatkowej, adres dostawy i adres do faktury, adres e-mail, numer telefonu, login lub identyfikator kupującego w Usłudze Zewnętrznej, wybrany punkt odbioru, numery Zamówień i przesyłek, treść Zamówień (produkty, ilości, ceny, sposób i status płatności oraz dostawy), treść wiadomości od kupujących i notatek, dane zawarte w dokumentach sprzedaży, a w odniesieniu do Użytkowników – login, dane uwierzytelniające (w postaci skrótu lub zaszyfrowanej), adres IP i dane w dziennikach zdarzeń.

5. Administrator nie wprowadza do Panelu, w tym do notatek i wiadomości, szczególnych kategorii danych osobowych (art. 9 RODO) ani danych dotyczących wyroków skazujących i czynów zabronionych (art. 10 RODO).

§ 3. Obowiązki Procesora

1. Procesor przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora, także w odniesieniu do przekazywania danych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej, chyba że obowiązek przetwarzania nakłada na niego prawo Unii lub prawo polskie; w takim przypadku przed rozpoczęciem przetwarzania informuje Administratora o tym obowiązku, o ile prawo nie zabrania udzielania takiej informacji. Udokumentowanym poleceniem są Regulamin, Umowa Powierzenia, czynności i ustawienia wprowadzane przez Administratora i Użytkowników w Panelu (w tym ustawienia automatyzacji i integracji) oraz polecenia przesłane e-mailem.

2. Procesor niezwłocznie informuje Administratora, jeżeli jego zdaniem wydane mu polecenie narusza RODO lub inne przepisy o ochronie danych.

3. Procesor dopuszcza do przetwarzania wyłącznie osoby upoważnione, które zobowiązały się do zachowania tajemnicy lub podlegają ustawowemu obowiązkowi zachowania tajemnicy.

4. Procesor stosuje środki, o których mowa w art. 32 RODO, w szczególności: obowiązkowe logowanie dwuetapowe; przechowywanie haseł wyłącznie w postaci skrótu; szyfrowanie kluczy API, tokenów i kluczy logowania dwuetapowego w bazie danych; szyfrowane połączenia (HTTPS); odrębną instancję i bazę danych dla każdego klienta; serwery na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego; codzienne, szyfrowane kopie zapasowe; ograniczenie dostępu administracyjnego do niezbędnego minimum.

5. Uwzględniając charakter przetwarzania, Procesor pomaga Administratorowi wywiązać się z obowiązku odpowiadania na żądania osób, których dane dotyczą (rozdział III RODO), przede wszystkim przez funkcje Panelu umożliwiające wyszukanie, poprawienie, eksport i usunięcie danych. Żądania skierowane bezpośrednio do Procesora Procesor niezwłocznie przekazuje Administratorowi, nie udzielając na nie samodzielnie odpowiedzi.

6. Procesor pomaga Administratorowi wywiązać się z obowiązków określonych w art. 32–36 RODO, uwzględniając charakter przetwarzania i dostępne mu informacje.

7. Pomoc wykraczająca poza funkcje Panelu i zwykłą korespondencję może być odpłatna według stawki uzgodnionej z Administratorem z góry.

§ 4. Dostęp techniczny

Osoby upoważnione przez Procesora (w szczególności administrator serwerów) mają techniczną możliwość dostępu do danych w Panelu, w tym do kluczy API i tokenów, ponieważ jest to niezbędne do działania Usługi. Procesor korzysta z tego dostępu wyłącznie w zakresie niezbędnym do utrzymania i zabezpieczenia Usługi, usuwania awarii i błędów, wykonywania i przywracania kopii zapasowych oraz udzielania pomocy na prośbę Administratora.

§ 5. Naruszenia ochrony danych

1. Procesor zgłasza Administratorowi naruszenie ochrony danych osobowych e-mailem, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia.

2. Zgłoszenie zawiera, w miarę dostępności, informacje wskazane w art. 33 ust. 3 RODO. Informacje niedostępne w chwili zgłoszenia Procesor przekazuje sukcesywnie.

3. Zgłoszenie naruszenia organowi nadzorczemu i zawiadomienie osób, których dane dotyczą, należą do Administratora.

§ 6. Dalsze powierzenie

1. Administrator udziela Procesorowi ogólnej zgody na korzystanie z usług innych podmiotów przetwarzających (dalsze powierzenie). W dniu wejścia w życie Regulaminu jest to:

1) OVHcloud (OVH SAS lub spółka z jej grupy) – hosting serwerów, centra danych w Unii Europejskiej.

2. Procesor informuje Administratora e-mailem o zamiarze dodania lub zastąpienia podmiotu przetwarzającego co najmniej 14 dni wcześniej. W tym terminie Administrator może wnieść uzasadniony sprzeciw. Jeżeli Strony nie dojdą do porozumienia, Administrator może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym; jest to jedyne uprawnienie przysługujące mu z tego tytułu.

3. Procesor nakłada na dalszych podmiotów przetwarzających obowiązki ochrony danych co najmniej takie jak w Umowie Powierzenia, w szczególności przez zawarcie z nimi umowy lub akceptację warunków spełniających wymogi art. 28 RODO.

4. Przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy może nastąpić wyłącznie z zastosowaniem zabezpieczeń przewidzianych w rozdziale V RODO.

§ 7. Usługi Zewnętrzne

1. Dostawcy Usług Zewnętrznych (w szczególności Allegro, Erli, Empik, InPost, Apaczka, inFakt, Fakturownia, Ministerstwo Finansów w zakresie KSeF, MojaKasa) nie są dalszymi podmiotami przetwarzającymi Procesora.

2. Pobieranie danych z Usług Zewnętrznych i przekazywanie danych do nich następuje na polecenie Administratora, w ramach jego relacji z dostawcami tych usług. Za zgodność tego przetwarzania z prawem, w tym za zawarcie z tymi dostawcami wymaganych umów, odpowiada Administrator.

§ 8. Kontrola

1. Procesor udostępnia Administratorowi informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków określonych w art. 28 RODO, w szczególności przez udzielenie odpowiedzi e-mailem na pytania Administratora w terminie 14 dni.

2. Jeżeli informacje, o których mowa w ust. 1, są niewystarczające, Administrator może przeprowadzić audyt nie częściej niż raz na 12 miesięcy (chyba że doszło do naruszenia ochrony danych dotyczącego Administratora), po zawiadomieniu Procesora z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, w Dni Robocze w godzinach 9:00–16:00, samodzielnie lub przez audytora zobowiązanego do zachowania poufności i niebędącego konkurentem Procesora.

3. Audyt nie może obejmować danych innych klientów Procesora ani zagrażać bezpieczeństwu infrastruktury. Koszty audytu, w tym uzasadnione koszty czasu pracy Procesora, ponosi Administrator, chyba że audyt wykaże istotne naruszenie Umowy Powierzenia przez Procesora.

§ 9. Zwrot i usunięcie danych

1. Po rozwiązaniu Umowy Procesor, zgodnie z decyzją Administratora, zwraca dane w formie eksportu lub je usuwa, na zasadach określonych w § 16 ust. 6–7 Regulaminu, chyba że prawo Unii lub prawo polskie nakazuje ich dalsze przechowywanie.

2. Dane zawarte w kopiach zapasowych są usuwane w ramach cyklicznej rotacji kopii, nie później niż w ciągu 30 dni od usunięcia danych z Panelu. Do tego czasu kopie pozostają zaszyfrowane i nie są wykorzystywane w innym celu niż przywrócenie infrastruktury po awarii.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Administrator odpowiada za istnienie podstawy prawnej przetwarzania, zgodność z prawem poleceń i danych przekazanych Procesorowi oraz za wykonanie obowiązków informacyjnych wobec osób, których dane dotyczą.

2. Odpowiedzialność Procesora wobec Administratora z tytułu Umowy Powierzenia podlega ograniczeniom określonym w § 12 Regulaminu, w zakresie dopuszczalnym przez prawo. Nie ogranicza to odpowiedzialności Stron wobec osób, których dane dotyczą, na podstawie art. 82 RODO.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Umową Powierzenia stosuje się Regulamin i RODO. W razie sprzeczności w zakresie ochrony danych osobowych pierwszeństwo ma Umowa Powierzenia.

2. Zmiany Umowy Powierzenia następują w trybie przewidzianym dla zmiany Regulaminu.